Category: Support

Supportrapport April

Som vanligt i början av månaden presenterar vi vår supportrapport. Rapporten som avhandlar siffror som man vanligtvis inte får ta del av. Vi på City Network väljer att offentliggöra vår samtalsstatistik så att alla som ringer in till oss kan ta del av hur vi arbetar. Låt oss nu förkovra oss i lite siffror och […]

Glad Påsk!

Oj vad tiden går. Det känns som att det bara var några veckor sedan det var jul och nu är det plötsligt påsk. Nu tar vi påskledigt på City Network och det innebär förändrade öppettider på supporten. Skärtorsdag: Telefonen öppen fram till 14:00, chatten stänger 11:30.Långfredag, Påskafton, Påskdagen, Annan dag påsk: Stängt. Vi återgår alltså […]

Supportrapport Mars

Det är återigen dags att summera föregående månad i siffror och det gör vi genom vår månatliga supportrapport. Här får du statistik som det vanligtvis inte skyltas med men vi vill dela med oss till alla som är intresserade. Vi har alltid strävat efter att vara så transparenta och öppna som möjligt med våra potentiella […]

Nytt supportforum!

Vi på City Network har sedan tidernas begynnelse haft en faq/how-to som varit svår att hålla uppdaterad. Nu vill vi modernisera flödet, socialisera supportforumet och låta dig vara med hela vägen. Med hjälp av våra kunder och Get Satisfaction kommer vi att bygga upp en ny databas av FAQ och How-to:s. I det nya supportforumet […]

Supportrapport Februari

Här kommer supportrapporten för februari månad. Samtalsstatistik som du i regel inte får se hos några andra leverantörer men som vi valt att presentera för alla våra kunder och läsare. Vi är, har varit och vill fortsätta att vara oerhört transparenta i vår kommunikation med våra befintliga och blivande kunder. I den målbilden ingår det […]

Supportrapport Januari

Nytt år, nya grafer. Här kommer årets första supportrapport! City Network strävar ständigt efter transparens och dialog mot och med våra kunder. Ett led i detta är att offentliggöra vår samtalsstatistik så att våra kunder själva kan se hur vi arbetar men också för att det är riktigt roligt att se sådan statistik man vanligtvis […]

Supportrapport November

Det är den första måndagen i december månad. Första måndagen i månaden innebär att vi publicerar vår supportrapport! Vi offentliggör statistiken dels för att vara öppna och tydliga med våra kunder så att de själva kan se hur vi arbetar men också för att det är riktigt roligt att titta på statistik som man vanligtvis […]

Support via Chatt

Från och med idag erbjuder vi på City Network support via chatt direkt från vår hemsida. Vi tycker själva att detta är ett utmärkt sätt att kommunicera med er och hoppas att ni också uppskattar det. Självklart ersätter det inte telefon och mail men för de där snabba, korta frågorna och funderingarna (som kanske aldrig […]

Supportrapport Oktober

Första måndagen i månaden innebär supportrapport. Så även denna månad. Här kommer lite statistik från vår supportavdelning som vi hoppas är uppskattat. Vi gör det dels för att vara öppna och tydliga med våra kunder så att de själva kan se hur vi arbetar men också för att det är riktigt roligt att titta på […]

Support på en helt ny nivå!

Vi på City Network jobbar ständigt med att förbättra vår support. Det handlar om allt från att utöka öppettiderna till att ge våra kunder möjligheten att administrera fler och fler funktioner själva. En nyhet som vi lanserar under oktober månad är möjligheten att betygsätta din kontakt med oss och support via chatt.