Är du vår nya supporttekniker?

supportSom supporttekniker hjälper du våra kunder med dagliga frågor och problem via telefon, e-post och chatt. Vi kommunicerar även med våra kunder via Twitter och Facebook. Det kan vara allt från enklare inställningar till mer avancerade lösningar som är tekniska i sin natur.

Du kommer växa med företaget och supportavdelningen som hela tiden strävar efter att svara bättre, snabbare och i rätt kanaler för att alltid vara där kunden är. Vi välkomnar egna initiativ och driv i dessa frågor. Vår supportkanal är ansiktet ut mot våra kunder och därför är det extremt viktig för oss och vi har rätt person på rätt plats. Utöver de dagliga sysslorna kommer du att även att få individuella ansvarsområden inom support.

De flesta veckorna jobbar du 08:00 till 17:00 men tjänsten innefattar också vissa veckor med oregelbunda tider. Framöver kommer vi att gå mot 24-timmarssupport vilket kan innebära fler oregelbunda tider i framtiden.

Om City Network Hosting

Vi har vårt huvudkontor i Karlskrona och vi är ett snabbväxande företag inom drift. Vi utmanar hela tiden hela branschen genom lansering av bättre produkter och generellt mer innovativa lösningar. Det är vårt lag som gör skillnaden och som gjort oss framgångsrika. Vi söker nu dig som önskar bli en del av vårt engagerande lag!

Detta året firar vi 10 år som företag och har haft många roliga event och kampanjer. Idag är vi en ledande leverantör av drifttjänster i Norden med fler än 15000 kunder. Våra tjänster inkluderar försäljning och hantering av domänerwebbhotellservrar och virtuella servrar i molnet. Vi var först i Sverige med att lansera en cloud computingtjänst och konkurrent till Amazon – City Cloud. Vi driftar idag över 5000 servrar och har serverhallar i Karlskrona och Stockholm. Vår fokus ligger på infrastruktur och extremt bra support och kundservice runt dessa tjänster.

Vill du jobba i ett snabbväxande företag som hela tiden använder senaste tekniken och som leder vägen i sin bransch? Vi har ett väldigt engagerande lag av människor som är mycket kompetenta. Vi strävar hela tiden att förbättra våra tjänster och hur vi jobbar – men även oss som individer. Vår supportavdelning söker nu ett nytt supportproffs som skall göra vardagen än bättre för våra kunder.

Mer om tjänsten

Titel: Supporttekniker – First line

Typ av anställning: Heltid / Tillsvidare

Var? Karlskrona

Vi erbjuder dig:

  • Ett mycket engagerat lag med kollegor som är mycket kompetenta där vi tycker det är viktigt att ha roligt på jobbet!
  • Möjlighet att påverka. Vi är ett mindre företag där vi lyssnar och har stor frihet under ansvar.
  • En fantastisk miljö och kontor att jobba i. Nyrenoverade lokaler med utsikt mot vår härliga skärgård i Karlskrona.
  • God kompensation, försäkrningar och pension. Du får även ett mobilabonnemang.
  • Ett stabilit och snabbt växande företag med massor av möjligheter framåt för dig.

Typiska uppgifter:

  • Problemlösande. Viktigt att du kan ta initiativ och lösa dem genom att söka på Internet.
  • Telefonsupport – tjänsten kräver en hel del tid i telefon.
  • E-postsupport.
  • Chattsupport.
  • Svara på tekniska frågor av varierande natur. Både Linux och Windows-miljöer.
  • Del av projekt som strävar att förbättra hela supportavdelningen.
  • Initiativ i hur vi kan förbättra. Uppdatering av kunskapsbank och andra källor för att låta kunder bättre söka information själv.

Vi önskar se:

  • En genuin vilja att hjälpa kunder och ett stort tålamod runt sådana processer.
  • Öppen att ta längre pass i telefon.
  • Kunskaper om Internet/Web samt operativsystemen Windows och Linux.
  • Gärna erfarenhet om att ha jobbat med webbplatser och teknik och kod runt webbplaser och dess utmaningar.
  • Allmän kunskap om hur man använder e-post och dess system.
  • Allmän kunskap om system administration är en fördel.
  • Goda kunskaper i skrift.
  • Goda kunskaper i Engelska och flytande Svenska (Spanska eller Polska är en fördel)
  • Vi kräver inte specifik utbildning.

Nyckeln för oss här på City är att vi tycker det är roligt och har en passion för det vi jobbar med. Vi vill ha roligt men också jobba hårt och utvecklas. Vi anser att hur du som är person är viktigast och inte just vilken utbildning du har. Att kunna hantera både positiva och negativa situationer och få en kund att komma ihåg oss på ett positivt sätt är värt väldigt mycket. Några saker vi alltid uppskattar är att du är villig att lära dig nya saker, tar initiativ och gillar att lösa problem.

Är du intresserad?

Om du är intresserad av att bli en del av vårt lag här på City skickar du ditt personliga brev och CV till Anders Christenson. Var god skicka den innan 15:e April, 2013. Skicka den till följande e-postadress:

Anders Christenson – anders(at)citynetwork.se

Tack för du tar dig tiden att söka dig till oss! Nedan lite bilder från vårt kontor.

Photo 1 Photo 5

Photo 4 Photo 3

 

Kontor2

 

Im the marketing manager at City Network and I publish news and updates from the company.

Facebook Twitter LinkedIn Google+ YouTube